Ортопедия: Справка/Доставка 8 928 725 44 25

Аптека: Справка/Доставка 8 928 095 65 95

Режим работы

с 8:00 до 23:00

Без перерывов и выходных

Важная информация

Важная информация!!!

Обмен и возврат покупок

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • Обратите внимание! Не подлежат обмену и возврату медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке и др.;
  • обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплативсалону разницу в цене;

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком**) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
  • в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
  • возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате товара, приобретенного в нашем салоне вы можете:

- обратиться в ОРТО-ФАРМАКОН, где была совершена покупка ;

  • Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения ,за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".( Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».)

Компенсация и возмещение

Возмещение

В нашем салоне «ОРТО-ФАРМАКОН», Вы можете приобрести обувь и получить все необходимые документы для компенсации (возмещения) в органах Социальной Защиты.


Мы предоставляем:

1. Сертификат соответствия (Регистрационные удостоверения) на сложную (малосложную) ортопедическую обувь (заверенные печатью и подписью ответственного лица).

2. Кассовый чек.

3. Товарный чек.

Если в Вашей ИПР указана сложная (малосложная) ортопедическая обувь, то согласно Федеральному закону от 24.11.1995 № 181-ФЗ (ред. от 23.02.2013) «О Социальной защите инвалидов», Вы можете получить обувь за счет собственных средств и Органы Социальной Защиты обязаны возместить Вам расходы. Сумму компенсации необходимо уточнять в Органах Социальной Защиты.